VISITES MYSTERE

Les différents applicatifs:

  • Evaluation de la qualité de service délivré
  • Amélioration du service en salle
  • Contrôle de l´application de la charte qualité de l’enseigne
  • Validation des standards métiers
  • Benchmarking de la concurrence

    • Les différents types de visites mystères:

  • Visite mystere sans Achat
  • Visite mystere avec Achat réel
  • Visite mystere avec Achat réel et réclamation
  • Visite mystere de simulation

    • La définition du mode d´utilisation des résultats et leur vocation:

  • Présentation interne et utilisation centralisée au niveau national ( marketing global)
  • Présentation interne et utilisation par établissement ( marketing de proximité)
  • Outil de management et implication des équipes
  • Communication externe de support de marque

    • La définition des différents supports de présentation des résultats:

  • Intranet avec accès sécurisé et droits utilisateurs 24/7
  • Supports multimédia animé pour présentation collective
  • Livret électronique ou papier pour points de vente/ établissements
  • Kakemonos de présentation en séminaires de formation
    • Siège : 149 boulevard Gabriel Péri 92240 MALAKOFF | Tél. : +33 (0)1 46 56 12 11 Fax : +33 (0)1 84 10 28 78
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