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Depuis 15 années nous sommes spécialisés dans l’analyse de la satisfaction clients et des leviers d’amélioration de la qualité de service délivrée.
Notre approche des clients mystère est unique et s’appuie sur les trois canaux principaux de communication :
Les visites mystères pour les points de vente
Les appels mystères pour les centres d’appels et standards d’entreprise
Le web mystère pour la gestion des e-mails entrant.
Une équipe dynamique et experte capable de répondre à l’ensemble de vos problématiques clients mystères/ appels mystères.
Une structure forte adossée à A2S COMMUNICATION, principale agence de recueil de données en France avec plus de 300 études de satisfaction et perception réalisées chaque année.
Une structure moderne s’appuyant sur les dernières technologies pour optimiser l’évaluation des critères qualité de votre campagne de clients mystères.
Nous sommes capables d’intervenir sur tous les codes postaux français pour la réalisation de 10 à 5000 visites mystères en simultanée
Siège : 149 boulevard Gabriel Péri 92240 MALAKOFF | Tél. : +33 (0)1 46 56 12 11 Fax : +33 (0)1 84 10 28 78
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